Wir über uns - Travelling Scotland - ReiseHorizonte

Wir über uns

ReiseHorizonte

Wer wir sind

Referenzen

Andrea Kronberg

Patrick Waitkus

Als Spezialist für Schottland bieten wir alles, was zu einem gelungenen Urlaub gehört.
Dabei legen wir hohen Wert auf Kundenservice und nehmen uns viel Zeit.
Sie erhalten bei uns sowohl fertig gestaltete Selbstfahrertouren, Busrundreisen, Städtetrips und Golfreisen als auch individuell ausgearbeitete Reisen ganz nach Ihren Vorstellungen. Mystische Castlehotels oder eine Zugreise mit dem Royal Scotsman runden unser Angebot ab.
Auch bei Gruppenreisen für Ihre Firma, Ihren Verein oder Ihre Kirchengemeinde sind wir gerne Ihr Ansprechpartner.

Nach Terminabsprache laden wir Sie gerne auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten in unser Büro ein, um mit Ihnen bei einer gemütlichen Tasse Tee oder Kaffee Ihren Reisewunsch zu besprechen und auszuarbeiten.

Das wichtigste für uns ist, daß Sie zufrieden sind!

Wer wir sind

Andrea Kronberg ist Dipl.-Betriebswirtin Touristik (FH).
Sie ist für die Kundenbetreuung, für das Marketing und für neue Ideen rund ums Reisen zuständig.

Patrick Waitkus ist Dipl.-Ingenieur (FH).
Er ist für den Internetauftritt und die Produktgestaltung zuständig.

Nach einem halbjährigen Aufenthalt von Patrick Waitkus in Großbritannien entstand zusammen mit Andrea Kronberg die Idee, sich mehr mit diesem Land zu beschäftigen. Nach weiteren vielen Besuchen entwickelte sich eine besondere Leidenschaft für Schottland.
Gemeinsam bereisen Sie Schottland jedes Jahr mehrmals, um neue Routen zu entdecken, Unterkünfte kennenzulernen und Kontakte zu pflegen.

Wir laden Sie herzlich zu uns ein, um mit Ihnen die nächste Schottland-Reise zu planen!

Ihr ReiseHorizonte Team

Referenzen - Das sagen unsere Kunden

Jeder Kunde erhält von uns mit den Reiseunterlagen einen Bewertungsbogen, mit dem die Reisevorbereitung (Beratung, Organisation), die zur Verfügung gestellten Unterlagen, unser Service sowie die Kundenbetreuung bewertet werden können.

Da Kundenzufriedenheit unser wichtigstes Ziel ist, sind wir auch sehr daran interessiert, wie unsere Kunden uns beurteilen.

Wir bedanken uns bei allen Kunden, die uns den Bewertungsbogen nach Ihrer Reise haben zukommen lassen. Das Lob unserer Kunden erfreut uns sehr und motiviert uns, unseren Service und den Standard weiterhin beizubehalten und möglichst noch zu verbessern.

Ein Auszug aus den Kommentaren unserer Kunden finden Sie nachfolgend:

Reisevorbereitung: "Beratung und Betreuung waren sehr gut, freundlich und sehr sympathisch. Organisation: echt super -> alles vorhanden! Könnte nicht besser sein."

Unterlagen: "Sehr umfangreiches Material. Gute Tipps und sehr gute Wegbeschreibungen. Echt super."

Service: "Wir sind mit Ihrem Service sehr zufrieden. Die Autoreservierung war super organisiert und die Hotelbuchungen perfekt. Sehr sehr perfekter Service."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Auf jeden Fall. Würde meinen nächsten Schottland-Urlaub wieder bei Ihnen buchen."

Sonstige Anmerkungen: "Ausflugsziele in und um Banchory: Sehr empfehlenswert: Dunnottar Castle in Stonehaven: gut erreichbar mit dem Wagen und mit einem Besuch in Aberdeen zu verbinden."

Frau und Herr S., gereist im November 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gute Vorbereitung - schnell und zuverlässig. Sehr gute Betreuung. Persönliche Nachfragen sehr gut aufgenommen. Super Auswahl der Ziele und Unterkünfte. Weitere Buchungen über Euch."

Unterlagen: "Optimal. Wir haben nichts vermisst."

Service: "Sehr zufrieden"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Jederzeit ohne Einschränkungen. Nochmals vielen Dank."

Herren P. und P., gereist im September 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gut, flexibel, freundlich. Sehr viel Mühe mit der Ausarbeitung und eigenen Wünschen gegeben. Sehr empfehlenswert."

Unterlagen: "Sehr gut. Tourbeschreibung und Tipps ausführlich. Alles bestens!"

Service: "Sehr 'liebevolle' Betreuung."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Wir empfehlen Sie gerne weiter. Vielen Dank für die insgesamt so nette und individuelle Reisebetreuung."

Reisegruppe B., gereist im September 2010

Reisevorbereitung: "Vom ersten Telefonat an bis zum Start der Reise sehr gut beraten, organisiert und betreut!! Nette Gespräche. Die Reisebetreuung kann und wird jederzeit empfohlen!"

Unterlagen: "gut, sehr informativ, ausreichend"

Service: "Wir waren rundum zufrieden!"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, auf jeden Fall"

Frau K. und Herr S., gereist im August 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gut"

Unterlagen: "Reichten völlig aus"

Service: "Danke, die Reise hat uns Spaß gemacht."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Jederzeit"

Familie R. und J., gereist im August 2010

Reisevorbereitung: "Gute Routenzusammenstellung, viele Highlights in kurzer Zeit. Sehr professionelle Beratung."

Unterlagen: "Hervorragend zusammengestellte Unterlagen, sehr übersichtlich und schnell zur Hand. Könnte nicht besser sein. "

Service: "Sehr persönliche Betreuung, auf Wünsche wurde unkompliziert eingegangen. Jederzeit wieder!"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ohne wenn und aber! Vielen Dank für den schönen Urlaub!"

Familie H., gereist im August 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gut, es war alles sehr gut vorbereitet, alle Unterlagen pünktlich vorhanden."

Unterlagen: "Sehr gut, viele Tipps zu den Sehenswürdigkeiten unterwegs. "

Service: "Es hat alles bestens geklappt. Die Unterkünfte waren sehr individuell zusammengestellt; es war spannend, sehr verschiedene Häuser kennenzulernen. Viele gute Informationen zu den einzelnen Reiseetappen. Bei der nächsten Reise würden wir eher zwei Nächte an einem Ort bleiben, um die nähere Umgebung besser zu erkunden!"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, auf jeden Fall. Wir fühlten uns sehr gut betreut. Vielen Dank!"

Frau und Herr L., gereist im August 2010

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Habe ich bereits! Ihre Routenbeschreibungen sowie Stadtinfos waren toll! Weiter so!"

Frau S., gereist im August 2010

Reisevorbereitung: "Obwohl 'nur' telefonischer Kontakt stets nette, informative und zufriedenstellende Beratung und Betreuung. Gerne wieder!"

Unterlagen: "Gute Wegbeschreibung und Tipps für Sehenswürdigkeiten. Sehr gute Landkarte."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Auf jeden Fall, sehr gerne! Wir sind sehr begeistert von unserer Reise und von Schottland! Es wird sicher nicht die letzte Reise nach Schottland gewesen sein."

Familie A., gereist im August 2010

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Vielen Dank für die tolle Organisation - war alles perfekt. Wir werden mit Sicherheit mal wieder auf Sie zukommen."

Frau W. und Herr S., gereist im Juli/August 2010

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja. Sehr hilfreich für Hotelauswahl und allgemeine erste Orientierung. Es sollten noch Hilfestellungen und Tipps für die individuelle Reise mit Bussen und Bahnen geboten werden."

Frau M. und Herr V., gereist im Juli/August 2010

Reisevorbereitung: "Intensive Vorbereitung und Ausarbeitung unserer Wunschziele. Viel Zeit und Aufwand seitens ReiseHorizonte für die Ausarbeitung unserer Reise."

Unterlagen: "gute Kurzbeschreibungen der touristischen Ziele; Karten und Reiseführer gratis (toll!); Unterlagen recht komplett"

Service: "Service und Hilfs-/Auskunftsbereitschaft sehr groß; sehr netter Kontakt."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, auf jeden Fall"

Familie R., gereist im Juli/August 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gut. Gerne wieder."

Unterlagen: "Alles vorhanden"

Service: "Sehr zufrieden. Gerne wieder"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Jederzeit"

Frau und Herr J., gereist im Juli 2010

Reisevorbereitung: "... war die Beste, die ich je hatte. Eins Plus."

Unterlagen: "Waren super, hilfreich und toll geordnet. So sollte es immer sein!"

Service: "Sie waren auch immer toll ereichbar. Alle Fragen waren vorher geklärt. Toll!!"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Das habe ich schon getan! Wir werden im nächsten Jahr wahrscheinlich noch einmal mit Ihnen planen!!"

Herren H., B. und C., gereist im Juli 2010

Reisevorbereitung: "Sehr freundlich und prompt (bei der Zeitvorgabe!). Gute Beratung und Organisation. Engagiert."

Unterlagen: "So sorgfältig sortierte Unterlagen haben wir bisher noch nicht erhalten. Da war wirklich an alles gedacht."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Unbedingt!"

Sonstige Anmerkungen: "Was wir im Nachhinein festgestellt haben, ist, dass wir vielleicht insgesamt weniger Orte angefahren hätten um z.B. noch die eine oder andere Wanderung oder Besichtigung zu unternehmen. So wären wir z.B. von Lochinver gerne noch weiter nordwärts gefahren, was aber zeitlich nicht drin war, zumal ja die Fahrerei viel Zeit fordert."

Familie R., gereist im Juli 2010

Reisevorbereitung: "Sehr freundlich. Kompetente Beratung."

Unterlagen: "Perfekte Beschreibungen, gute Tourenempfehlungen, sehr übersichtlich zusammengestellte Mappe. Mit diesen Unterlagen konnte man sich nicht verfahren und war immer gut informiert und vorbereitet."

Service: "Sehr zufrieden."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Immer!!!"

Frau und Herr L., gereist im Juli 2010

Reisevorbereitung: "Alles hat reibungslos geklappt, unsere Zurechtfindeängste waren unbegründet - auch dank Ihrer freundlich-umsichtigen Vorbereitung...Ich habe es schon einmal geschrieben: Benissimo, ach was, benississimo."

Unterlagen: "Alles, was das Herz begehrte."

Service: "Man kann es kaum besser und umsichtiger machen."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Mit Freuden. Nun reicht's aber mit dem Lob."

Frau F. und Herr S., gereist im Juli 2010

Reisevorbereitung: "Glücksgriff im Internet. Klappte alles hervorragend. Wir empfehlen Sie uneingeschränkt weiter. "

Unterlagen: "Hervorragend. Eigenen Reiseführer kann man noch hinzuziehen."

Service: "Gibt nichts auszusetzen. Sehr zufrieden."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Jederzeit."

Sonstige Anmerkungen: "Besichtigungstipp bei unserer Route: 'Drummond Castle Gardens' auf dem Weg nach Crieff (£5 Eintritt sind es wert)."

Frau S. und Herr K., gereist im Juli 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gut. Sie wissen, was Sie verkaufen."

Unterlagen: "...ermöglichten uns eine unkomplizierte und interessante Rundreise mit tollen Tipps zur Umgebung. Sehr gut, so beibehalten. Außergewöhnlich."

Service: "Sehr gut"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Haben wir bereits und werden es auch weiterhin tun. Es war ein wunderschöner Urlaub für den wir uns hiermit bedanken."

Familie D., gereist im Juni/Juli 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gute Beratung, es wurde auf individuelle Wünsche eingegangen. Wir würden wieder eine Reise bei Ihnen buchen."

Unterlagen: "Sehr ausführliche Beschreibungen der Hotels und Sehens-würdigkeiten. Alles bestens!"

Service: "Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und hatten den Eindruck, jeder Kunde wird individuell beraten."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Jederzeit! Auch in 'Notfällen' hatten wir eine gute Betreuung und waren für die Betreuung dankbar."

Frau und Herr S., gereist im Juni/Juli 2010

Reisevorbereitung: "Allerbeste Betreuung und ortskundige Beratung. Sehr zu empfehlen!...Wir möchten uns auf diesem Weg ganz herzlich für die wunderbare Organisation unserer Schottlandreise bedanken! Mit Ihrer Hotelauswahl haben Sie ganz maßgeblich zum Gelingen unserer Reise beigetragen!"

Unterlagen: "Gute Unterlagen. Bei den Besichtigungszielen wäre die Angabe des Postcode hilfreich für die Eingabe im GPS. Prima!"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja! Beim nächsten Mal gerne wieder."

Familie L., gereist im Juni/Juli 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gut, sehr zufrieden. Schnelle Rückmeldung und Außarbeitung der Tour. Gute Betreuung!"

Unterlagen: "Viele Unterlagen, die man gut gebrauchen konnte. Eine schöne Reisemappe mit guter Beschreibung und tollen Vorschlägen zu Besichtigungen. Sehr gut."

Service: "Die Unterkünfte waren alle sehr schön und sauber und wurden gut ausgewählt. So macht Urlaub Spaß."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, jederzeit! Sollten wir wieder nach Schottland fahren, dann nochmals mit Ihnen."

Frau und Herr S., gereist im Juni/Juli 2010

Reisevorbereitung: "Alles bestens und freundlich!"

Unterlagen: "Sehr schön und übersichtlich. Super."

Service: "Alles bestens."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja"

Frau und Herr K., gereist im Juni/Juli 2010

Reisevorbereitung: "Alles war gut organisiert, wir haben uns gut beraten gefühlt."

Unterlagen: "Positiv überrascht von der guten und übersichtlichen Zusammenstellung. Der 'Lonely Planet'-Reiseführer hat uns zusätzlich gute Dienste geleistet."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja! Schottland ist ein tolles Land, wir haben viele nette Leute kennengelernt. Wenn wir noch mal eine Rundreise planen, wenden wir uns gerne wieder an ReiseHorizonte."

Frau K. und Herr W., gereist im Juni 2010

Reisevorbereitung: "Für uns als Zweitbesucher von Schottland perfekt."

Unterlagen: "Noch nie so erlebt!! Der ADAC Reiseführer ist im Vergleich der Beste."

Service: "Absolut zufrieden."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Na klar. Machen Sie weiter so! 'In dem ANDERS SEIN liegt die Würze!' (allg. die anderen Anbieter)."

Frau und Herr B., gereist im Mai/Juni 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gute Betreuung und Organisation."

Unterlagen: "Sehr gutes Reisematerial erhalten."

Service: "Sehr zufrieden. Auf Wünsche eingegangen."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja."

Frau und Herr L., gereist im Mai 2010

Reisevorbereitung: "Sehr gut. Völlig OK."

Unterlagen: "Ausreichend und gut."

Service: "Wir können Sie weiterempfehlen."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja. Gutes Zusammenarbeiten. Gute Organisation."

Famile K., gereist im Mai 2010

Reisevorbereitung: "Ich war positiv überrascht. Weiter so."

Unterlagen: "Es wurde immer besser."

Service: "Auf alle Fälle zufrieden."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Habe ich schon. Obwohl man bei Buchungen über das Internet ja immer so seine Geschichten hört...Hier habe ich mal ein Beispiel ganz anderer Art zu bieten!"

Frau O. und Herr S., gereist im Oktober 2009

Service: "Hervorheben möchte ich noch Ihre sowohl kompetente als auch zuvorkommende Beratung und Betreuung. Vorbildlich. Wir werden nicht die letzte Reise mit Ihnen realisiert haben."

Frau und Herr M., gereist im Oktober 2009

Reisevorbereitung: "Trotz meiner späten Anfrage hat alles tiptop geklappt. Danke für die Hilfe mit dem Mietwagen wegen dem Aufkleber mit den beschränkten Meilen und dem Außenspiegel. Sehr gut."

Unterlagen: "Toll. Vielfältig. Informativ. Anfahrtsbeschreibungen zu den Unterkünften war ein toller Service! Sehr gut."

Service: "Nette Betreuung. Herzlich und zuverlässig."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, jederzeit."

Frau W., gereist im August/September 2009

Reisevorbereitung: "Sehr gründlich, kompetent. Insbesondere werden unsere individuellen Vorstellungen sehr gut umgesetzt. Sehr angenehme Kontaktaufnahme. Routenausarbeitung optimal. Sehr zufriedenstellend."

Unterlagen: "Reiseführer gut. Zielbeschreibungen (bis auf Easdale, eine Ausnahme) gut, zutreffend, hilfreich."

Service: "Alles prima."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, haben wir schon gemacht. Die Abweichung der gebuchten Reisezeit von unseren ursprünglichen Angaben wurde sehr verständnisvoll und freundlich berücksichtigt."

Frau und Herr E., gereist im Juli/August 2009

Reisevorbereitung: "Nette Beratung! Alle Wünsche wurden berücksichtigt und ins Programm eingearbeitet. Eine Reisebetreuung war aufgrund der sehr guten Vorbereitung nicht weiter erforderlich. Sehr gut."

Unterlagen: "Die Unterlagen waren sehr gut ausgewählt und übersichtlich zusammengestellt. Sie waren unser wichtigster Reisebegleiter. Sehr gut."

Service: "Wir sind mit Ihrem Service sehr zufrieden. Telefonische Nachfragen oder per Mail wurden sofort bearbeitet. Sehr gut."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Wir würden jederzeit wieder gern mit Ihnen zusammenarbeiten und die Agentur ReiseHorizonte mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Erste Nachfragen im Freundeskreis gab es schon.
Liebe Frau Kronberg, vielen Dank für den schönen Urlaub! Wir haben unvergessliche Tage in England, Schottland und Amsterdam verlebt. Gerne würden wir wieder bei Ihnen und mit Ihnen ein paar schöne Urlaubstage planen. Die Gespräche mit Ihnen waren immer sehr nett und informativ."

Sonstige Anmerkungen: "Der Ausflug auf die Insel Skye war etwas kurz. Die Insel sollte man mindestens zwei Tage besuchen, um die beeindruckende Natur auch zu Fuß erkunden zu können."

Familie S., gereist im Juli/August 2009

Reisevorbereitung: "Wir fühlten uns sehr gut betreut. Sie haben alles abgesprochen, jedes Extra berücksichtigt."

Unterlagen: "Die Idee mit der Mappe ist toll! Im Laufe der Rundreise hat man ja seine Sachen mal hier und da, die Mappe mit den Etappenbeschreibungen und Vouchern war immer griffbereit."

Service: "Wenn wir wieder nach Schottland reisen, und das werden wir sicher, dann auf jeden Fall mit Ihrer Hilfe."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Auf jeden Fall!"

Frau L. und Herr W., gereist im Juni/Juli 2009

Reisevorbereitung: "Perfekt."

Unterlagen: "Sehr gut."

Service: "Absolut zufrieden."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja."

Frau und Herr H., gereist im Juni/Juli 2009

Reisevorbereitung: "Einfühlsame, geduldige Beratung. Tolle Organisation, sehr persönliche Betreuung. Tiptop - erste Klasse!"

Unterlagen: "Übersichtlich, ausführlich, praktisch. Tolle Mappe, eine echte Hilfe für unterwegs!! Reiseführer und Pläne sehr informativ und hilfreich. Klasse!"

Service: "Sehr zufrieden! Nicht zu toppen! Gold!"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Unbedingt! Haben wir schon vor Antritt der Reise, weil die Betreuung und Vorbereitung exzellent sind! Nach der Reise absolut bestätigt! Danke für die gut ausgearbeitete Tour. Wir hatten erholsame, inspirierende Ferien und unbeschreibliche Eindrücke und unvergessliche Erlebnisse."

Frau und Herr W., gereist im Juni/Juli 2009

Reisevorbereitung: "Alle Sonderwünsche beachtet. Sehr gute Beratung, liebevolle Betreuung, alles wunderbar geplant! Super, exzellent, fantastisch."

Unterlagen: "Perfekte Mappe, gute Tipps. Prima."

Service: "So lieb, freundlich und fürsorglich sind wir noch nie betreut worden. Danke! Ausgezeichnet!"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, ja, ja. Ganz lieben Dank für den wunderschönen Urlaub."

Damen L. und L., gereist im Juni/Juli 2009

Reisevorbereitung: "Wir waren mit den Reisevorbereitungen sehr zufrieden, haben alles auf Anhieb gefunden...Sonst war alles in Ordnung, bis auf die englischen Rocker im Old North Inn, die wir nicht mitgebucht hatten, aber die waren nicht vorhersehbar."

Unterlagen: "Gut, sehr hilfreich."

Service: "Habe keine Beanstandungen. War alles in Ordnung."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Auf jeden Fall. Wir haben Sie an unsere Freunde weiterempfohlen, da die gesamte Reiseplanung bestens strukturiert war und problemlos vonstatten ging. Wir bedanken uns für eine vergnügliche Woche Freizeit verbunden mit den besten Wünschen."

Frau und Herr M., gereist im Juni 2009

Reisevorbereitung: "Für in dieser sehr kurzen Zeit wirklich supertoll! Sie waren immer da, wenn wir was brauchten! Danke schön!!!"

Unterlagen: "Kamen mit allen Unterlagen sehr gut zurecht und hatten auch genügend Informationen, da wir 3 Wochen ohne Internet unterwegs waren! Guter Service mit Karte und Reiseführer."

Service: "Ja sehr. Jederzeit wieder."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "JA !"

Frau J. und Herr Z., gereist im August 2008

Kommentar: "Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals sehr herzlich bei Ihnen für die sehr ausführliche, individuelle und ausgesprochen nette Beratung bei der Reiseplanung bedanken. Es war insgesamt eine interessante und erlebnisreiche Reise durch Schottland, die uns viel Spaß gemacht hat."

Frau und Herr B., gereist im Juli 2008

Schottland-Reisen vom Spezialisten

Wir über uns - Travelling Scotland - ReiseHorizonte

Wir über uns