Kundenbewertungen Schottland 2009

Jeder Kunde erhält von uns mit den Reiseunterlagen einen Bewertungsbogen, mit dem die Reisevorbereitung (Beratung, Organisation), die zur Verfügung gestellten Unterlagen, unser Service sowie die Kundenbetreuung bewertet werden können.
Da Kundenzufriedenheit unser wichtigstes Ziel ist, sind wir auch sehr daran interessiert, wie unsere Kunden uns beurteilen.
Wir bedanken uns bei allen Kunden, die uns den Bewertungsbogen nach Ihrer Reise haben zukommen lassen. Das Lob unserer Kunden erfreut uns sehr und motiviert uns, unseren Service und den Standard weiterhin beizubehalten und möglichst noch zu verbessern.

Kundenbewertungen aller Jahre finden Sie hier:
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Ein Auszug aus den Kommentaren unserer Kunden von 2009 finden Sie nachfolgend:

Reisevorbereitung: "Ich war positiv überrascht. Weiter so."

Unterlagen: "Es wurde immer besser."

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "Auf alle Fälle zufrieden."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Habe ich schon. Obwohl man bei Buchungen über das Internet ja immer so seine Geschichten hört...Hier habe ich mal ein Beispiel ganz anderer Art zu bieten."

- Frau O. und Herr S., gereist im Oktober 2009

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "Hervorheben möchte ich noch Ihre sowohl kompetente als auch zuvorkommende Beratung und Betreuung. Vorbildlich. Wir werden nicht die letzte Reise mit Ihnen realisiert haben."

- Frau und Herr M., gereist im Oktober 2009

Reisevorbereitung: "Trotz meiner späten Anfrage hat alles tiptop geklappt. Danke für die Hilfe mit dem Mietwagen wegen dem Aufkleber mit den beschränkten Meilen und dem Außenspiegel. Sehr gut."

Unterlagen: "Toll. Vielfältig. Informativ. Anfahrtsbeschreibungen zu den Unterkünften war ein toller Service! Sehr gut."

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "Nette Betreuung. Herzlich und zuverlässig."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, jederzeit."

- Frau W., gereist im August/September 2009

Reisevorbereitung: "Sehr gründlich, kompetent. Insbesondere werden unsere individuellen Vorstellungen sehr gut umgesetzt. Sehr angenehme Kontaktaufnahme. Routenausarbeitung optimal. Sehr zufriedenstellend."

Unterlagen: "Reiseführer gut. Zielbeschreibungen (bis auf Easdale, eine Ausnahme) gut, zutreffend, hilfreich."

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "Alles prima."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, haben wir schon gemacht. Die Abweichung der gebuchten Reisezeit von unseren ursprünglichen Angaben wurde sehr verständnisvoll und freundlich berücksichtigt."

- Frau und Herr E., gereist im Juli/August 2009

Reisevorbereitung: "Nette Beratung! Alle Wünsche wurden berücksichtigt und ins Programm eingearbeitet. Eine Reisebetreuung war aufgrund der sehr guten Vorbereitung nicht weiter erforderlich. Sehr gut."

Unterlagen: "Die Unterlagen waren sehr gut ausgewählt und übersichtlich zusammengestellt. Sie waren unser wichtigster Reisebegleiter. Sehr gut."

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "Wir sind mit Ihrem Service sehr zufrieden. Telefonische Nachfragen oder per Mail wurden sofort bearbeitet. Sehr gut."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Wir würden jederzeit wieder gern mit Ihnen zusammenarbeiten und die Agentur ReiseHorizonte mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Erste Nachfragen im Freundeskreis gab es schon.
Liebe Frau Kronberg, vielen Dank für den schönen Urlaub! Wir haben unvergessliche Tage in England, Schottland und Amsterdam verlebt. Gerne würden wir wieder bei Ihnen und mit Ihnen ein paar schöne Urlaubstage planen. Die Gespräche mit Ihnen waren immer sehr nett und informativ."

Sonstige Anmerkungen: "Der Ausflug auf die Insel Skye war etwas kurz. Die Insel sollte man mindestens zwei Tage besuchen, um die beeindruckende Natur auch zu Fuß erkunden zu können."

- Familie S., gereist im Juli/August 2009

Reisevorbereitung: "Wir fühlten uns sehr gut betreut. Sie haben alles abgesprochen, jedes Extra berücksichtigt."

Unterlagen: "Die Idee mit der Mappe ist toll! Im Laufe der Rundreise hat man ja seine Sachen mal hier und da, die Mappe mit den Etappenbeschreibungen und Vouchern war immer griffbereit."

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "Wenn wir wieder nach Schottland reisen, und das werden wir sicher, dann auf jeden Fall mit Ihrer Hilfe."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Auf jeden Fall!"

Sonstige Anmerkungen: "Perfekte Routenplanung. Vielen Dank für diese unübertrefflichen Flitterwochen. Schottland ist eine absolute Traumdestination."

- Frau L. und Herr W., gereist im Juni/Juli 2009

Reisevorbereitung: "Perfekt."

Unterlagen: "Sehr gut."

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "Absolut zufrieden."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja."

- Frau und Herr H., gereist im Juni/Juli 2009

Reisevorbereitung: "Einfühlsame, geduldige Beratung. Tolle Organisation, sehr persönliche Betreuung. Tiptop - erste Klasse!"

Unterlagen: "Übersichtlich, ausführlich, praktisch. Tolle Mappe, eine echte Hilfe für unterwegs!! Reiseführer und Pläne sehr informativ und hilfreich. Klasse!"

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "Sehr zufrieden! Nicht zu toppen! Gold!"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Unbedingt! Haben wir schon vor Antritt der Reise, weil die Betreuung und Vorbereitung exzellent sind! Nach der Reise absolut bestätigt! Danke für die gut ausgearbeitete Tour. Wir hatten erholsame, inspirierende Ferien und unbeschreibliche Eindrücke und unvergessliche Erlebnisse."

- Frau und Herr W., gereist im Juni/Juli 2009

Reisevorbereitung: "Alle Sonderwünsche beachtet. Sehr gute Beratung, liebevolle Betreuung, alles wunderbar geplant! Super, exzellent, fantastisch."

Unterlagen: "Perfekte Mappe, gute Tipps. Prima."

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "So lieb, freundlich und fürsorglich sind wir noch nie betreut worden. Danke! Ausgezeichnet!"

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Ja, ja, ja. Ganz lieben Dank für den wunderschönen Urlaub."

- Damen L. und L., gereist im Juni/Juli 2009

Reisevorbereitung: "Wir waren mit den Reisevorbereitungen sehr zufrieden, haben alles auf Anhieb gefunden...Sonst war alles in Ordnung, bis auf die englischen Rocker im Old North Inn, die wir nicht mitgebucht hatten, aber die waren nicht vorhersehbar."

Unterlagen: "Gut, sehr hilfreich."

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? "Habe keine Beanstandungen. War alles in Ordnung."

Würden Sie uns weiterempfehlen: "Auf jeden Fall. Wir haben Sie an unsere Freunde weiterempfohlen, da die gesamte Reiseplanung bestens strukturiert war und problemlos vonstatten ging. Wir bedanken uns für eine vergnügliche Woche Freizeit verbunden mit den besten Wünschen."

- Frau und Herr M., gereist im Juni 2009